Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni regolano la navigazione sul sito kalvendel.com, gli acquisti effettuati online e i relativi rapporti con i clienti.

Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni. Restano sempre applicabili i diritti e le tutele previsti dalla normativa italiana ed europea a favore dei consumatori.

Utilizzo del Sito

Il cliente è tenuto a fornire dati corretti e aggiornati e a utilizzare il sito nel rispetto della legge.

Qualora venga creato un account, le credenziali devono essere mantenute riservate. È necessario informarci tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato dell'account.

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Prodotti e Disponibilità

Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche dei prodotti sono fornite per consentire una scelta consapevole.

Possono verificarsi lievi differenze visive rispetto alle immagini pubblicate, senza modificare le caratteristiche essenziali del prodotto.

Disponibilità, caratteristiche e prezzi possono essere modificati. Eventuali errori manifesti possono essere corretti nel rispetto dei diritti del consumatore.

Prima di completare l'acquisto, il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione e totale dell'ordine.

Prezzi e Pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conclusione dell'ordine.

Il pagamento viene effettuato utilizzando una delle modalità disponibili al momento dell'acquisto.

L'ordine viene elaborato dopo la verifica dell'esito del pagamento.

Ordini

Dopo l'invio, l'ordine viene registrato e verificato. La ricezione automatica della richiesta non costituisce, da sola, conferma definitiva dell'ordine.

Le informazioni relative all'ordine e alla conclusione del contratto vengono fornite al cliente tramite e-mail o altro supporto durevole previsto dalla normativa applicabile.

Qualora un ordine non possa essere elaborato per un motivo legittimo, ne daremo comunicazione al cliente e, se necessario, procederemo al rimborso dell'importo già pagato.

Spedizione e Consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Costi e tempi

• Ordini inferiori a 133,99 €: spedizione 10 €.

• Ordini pari o superiori a 133,99 €: spedizione gratuita.

• Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

• Ordini ricevuti entro le 18:00: elaborazione avviata lo stesso giorno.

• Ordini ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni festivi: elaborazione dal giorno lavorativo successivo.

• Trasporto: generalmente 5–10 giorni lavorativi dalla conclusione dell'elaborazione e dalla consegna al vettore.

Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, UPS® o USPS. Quando disponibile, viene fornito il relativo numero di tracciamento.

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi. Le normali procedure logistiche e doganali sono gestite dal fornitore incaricato.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di spedizione.

Annullamento degli Ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati contattandoci il prima possibile.

La richiesta viene verificata in base allo stato effettivo dell'ordine. L'annullamento è valido solo dopo la relativa conferma.

Per un ordine annullato prima della spedizione, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa modalità consentita dalla legge.

Gli ordini già affidati al vettore generalmente non possono essere annullati tramite la normale procedura. Restano comunque salvi il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

Per la procedura completa, consultare la Politica di annullamento degli ordini.

Resi, Recesso e Rimborsi

Non offriamo la sostituzione diretta dei prodotti. È possibile effettuare un reso e, se necessario, procedere successivamente con un nuovo ordine.

Diritto di recesso

Per gli acquisti online, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di indicare una motivazione. Restano applicabili le eventuali eccezioni previste dalla normativa.

Reso entro 29 giorni

Offriamo un periodo complessivo di 29 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.

I primi 14 giorni corrispondono al diritto di recesso previsto dalla legge; dal 15° al 29° giorno si applica l'estensione commerciale offerta da noi.

L'estensione commerciale non limita in alcun modo il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme all'ordine, si applicano la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi previsti dalla normativa vigente.

Procedura e rimborsi

Le condizioni del reso, la procedura, gli eventuali costi di restituzione e le modalità di rimborso sono indicate nella Politica di reso e rimborso.

Per il diritto di recesso, i termini di restituzione e rimborso previsti dalla legge restano pienamente applicabili. Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

Per i resi commerciali, dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e delle relative disposizioni sulla protezione dei dati.

I dati vengono trattati nella misura necessaria per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza e obblighi di legge.

Per maggiori informazioni, consultare l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie presenti sul sito.

Responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito.

Il servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, problemi tecnici o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili o controllabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Legge Applicabile e Tutela del Consumatore

I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile ai rapporti con i consumatori e dalle disposizioni dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori.

Le eventuali controversie sono trattate nel rispetto dei diritti e delle competenze previste dalla normativa applicabile, senza limitare le tutele riconosciute al consumatore.

Contatti

Per assistenza relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi o ai presenti Termini e Condizioni:

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