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Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è il soggetto responsabile della gestione di kalvendel.com.

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Dati personali raccolti

Dati forniti dall'utente

Possiamo raccogliere i dati forniti direttamente dall'utente quando effettua un ordine, crea un account, ci contatta o richiede assistenza, tra cui:

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indirizzo e-mail e numero di telefono;
indirizzo di fatturazione e di consegna;
informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi, cancellazioni e assistenza post-vendita.

I dati relativi al pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento. Trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per verificare e gestire la transazione e l'ordine.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso e informazioni relative alla navigazione.

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Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestione degli ordini e dei pagamenti;
preparazione e consegna dei prodotti;
gestione di resi, rimborsi e cancellazioni;
assistenza clienti e comunicazioni relative agli ordini;
gestione dell'account, quando presente;
sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente o non autorizzate;
miglioramento del sito, dei prodotti e dei servizi;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge;
esercizio o tutela dei diritti in sede giudiziale o stragiudiziale;
ulteriori finalità consentite dalla normativa applicabile.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per gestire un ordine, effettuare una consegna, fornire assistenza post-vendita o adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.

Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, gestire eventuali controversie o migliorare i servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alla prestazione dei servizi, a soggetti che ci assistono nella gestione del sito e degli ordini, quali:

fornitori di servizi di pagamento;
operatori logistici e servizi di consegna;
fornitori di servizi tecnici e informatici;
soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e dell'assistenza clienti;
autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

I soggetti che trattano i dati per nostro conto operano, ove previsto dalla normativa, sulla base di specifici obblighi contrattuali e secondo le istruzioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Qualora, per la gestione del sito o dei servizi, i dati personali siano trasferiti o siano accessibili da Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e della normativa applicabile in materia di trasferimenti internazionali di dati.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Quando la conservazione è richiesta dalla legge, dagli obblighi contabili o dalla necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto, i dati possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati solo quando esiste una base giuridica che lo consenta.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

L'accesso ai dati è limitato, per quanto necessario, alle attività connesse alla gestione del sito, degli ordini e dei servizi.

Diritti dell'utente

Nei limiti previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

ottenere conferma dell'esistenza e dell'accesso ai propri dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
chiedere la limitazione del trattamento;
ricevere i dati personali in un formato strutturato e, ove applicabile, richiederne la portabilità;
opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
revocare il consenso precedentemente prestato;
proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio di tali diritti resta soggetto alle eventuali limitazioni previste dalla normativa applicabile.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Per gestire la richiesta in modo corretto, potremmo richiedere le informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente.

Reclami

L'utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla legge.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti:

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